24小時服務

24小時服務
24小時事故現場服務
凡是投保本公司汽車任意險的保戶，當發生意外事故時，除了撥打110報警處理外，只要撥打服務專線：0800-095-950，服務人員將會前往事故現場，為您做下列各項服務： 1. 協助聯絡警方及救護車 2. 記錄現場及拍照 3. 車主保險權益告知 4. 說明後續申請理賠須知及程序 5. 損壞車輛的拖吊
24小時道路救援服務
一、 免費服務項目： 急修：接電/換備胎/代送燃料油/送水/開車門鎖(如開鎖不成即改拖吊) 拖吊：30公里內平面拖吊 上述服務事項，請撥服務專線：0800-095-950 二、 若車輛拖吊超過30公里或事故現場必要使用特殊作業，須向車主酌收費用。項目如下： 超過30公里以上，每公里車主自費50元。 非平面拖吊之特殊作業依現場實際狀況議價收費。 全載或輔助輪作業由車主自費。 二十四小時內，同一個服務項目，第二次起須收費服務。 停車場、過橋費、收費站費用須請自付。 拖吊服務時以空車為限，若有載貨物則加收載重費。 服務廠間之拖吊運送由車主自費。 全鋒救援服務車抵達現場，因故等候執行拖吊超過30分鐘以上，得向駕駛人酌收 待時費每小時300元整(不滿一小時，以一小時計)。 未經由本公司指定之0800救援專線申告，而委託他方服務時，則不得持他方單據或 發票辦理退費。 其他未列明事項或變動規定，則依本公司與道路救援公司之報價與年度合約辦理。 高速公路上發生故障或事故，須先向本公司指定之0800服務中心申告，並依0800服務中心說明處理，方可享有免費權益或相關退費申請。
全鋒救援車之合約約定到達時效
1. 一般市區及道路：40分鐘 2. 高速公路：60分鐘 3. 二級以上鄉鎮市區及道路：60分鐘 4. 偏遠鄉鎮市區及道路：90分鐘 5. 花東山區：4小時 6. 中央山脈偏遠山區：8小時 7. 其他另行約定的事項或因天災人禍事變等不在此限。 尖峰時間AM7:00~AM9:00與PM17:00~PM19:00，尖峰時間內之作業時間，可能會因人員、車輛調度或交通壅塞...等因素，依實際狀況需要再增長10分鐘。